Vous avez des questions?

• Un appareil intelligent APPLE ou ANDROID;
• Un système d’exploitation iOS 9/Android 4.0 ou plus;
• Un navigateur SAFARI ou Chrome
• Un forfait internet de base incluant une connexion internet Wi-Fi (réseau internet sans fil).
• Si vous avez besoin de plus de renseignements sur les prérequis et leur configuration, consultez les questions suivantes, sinon passez à la catégorie « Téléchargement et abonnement gratuits ».

• Ouvrez les Réglages de votre appareil;
• Choisissez « Général », puis « Mise à jour logicielle ». Un message apparaît si une mise à jour est disponible;
• Suivez les indications pour télécharger et installer la nouvelle version iOS.

• Après avoir compléter votre inscription au service Médyx, un bouton d’activation de votre application sera disponible. Vous n’aurez qu’à cliquer sur celui-ci pour télécharger automatiquement l’application dans votre téléphone.

• Les formulaires 2404 et 2788 vous seront acheminé via le site web pour l’impression et votre signature. Une fois cette étape complétée, vous n’avez qu’à accéder au site internet Médyx à la section Mon compte en inscrivant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et à glisser et déposer votre fichier dans le carré indiqué.
• Si jamais vous préférez nous envoyer les formulaires signés par la poste, vous pouvez le faire en postant les deux formulaires (3 pages) à l’adresse suivante: Médyx Inc., Bureau chef, CP143, St-Bruno-de-Montarville, Qc, J3V4P8.
• Veuillez noter que la régie exige un minimum de 3 semaines ouvrables pour procéder au changement d’agences. Cette étape est donc obligatoire et requise dans les 48 heures suivant la réception du courriel des formulaires.

• Vous pouvez modifier votre forfait en tout temps en ouvrant le site internet www.medyx.com et en cliquant consécutivement sur les boutons suivants: « Se connecter », « Mon compte », « Choisir forfait ».

• Si vous désirez vous désabonner de façon temporaire pour un minimum de deux mois ou plus ou de façon permanente, vous pouvez modifier votre abonnement en tout temps en ouvrant le site internet www.medyx.com et en cliquant consécutivement sur les boutons suivants: « Se connecter », « Mon compte », « Voir les détails dans la rubrique forfait» et « Annuler». Veuillez cependant noter qu’il n’y aura aucun remboursement pour la période en cours déjà payée et que l’arrêt temporaire n’est applicable qu’une seule fois sur le forfait mensuel.

Ouvrir l’application, cliquer sur l’icône Acte et entrer tous les champs requis en cliquant sur ces derniers et peser sur attente si certaines informations sont manquantes ou sur envoyer si tout est entré et que le carton est prêt à être envoyé à la RAMQ;

Ouvrir l’application, cliquer sur l’icône recherche. Par défaut, seuls les actes d’aujourd’hui apparaîtront. Pour une recherche plus étendue, cliquer sur la loupe en haut à droite et sélectionner votre type de facturation, la plage de dates voulue et l’état désiré puis peser sur fin en haut à droite.

• À partir du menu recherche, trouver l’acte à corriger/modifier ou compléter et cliquer sur la barre bleue de ce dernier. Ce dernier apparaîtra et vous pourrez effectuer les changements requis seulement si le statut est en attente. Si le statut est envoyé ou en traitement il vous sera impossible d’effectuer les changements directement sur le carton. Vous devez alors envoyer un message à Médyx en utilisant l’icône Message et en indiquant les changements requis, le NAM et la date du carton. Médyx fera les suivis nécessaires avec la RAMQ.

• À partir du menu recherche, trouver l’acte du patient en question pour lequel vous désirez faire un suivi et cliquer le bouton suivi. Un nouveau carton avec les mêmes informations patient apparaîtra en date du jour et vous pourrez remplir le reste des champs requis. Si le statut est envoyé ou en traitement il vous sera impossible d’effectuer les changements directement sur le carton. Vous devez alors envoyer un message à Médyx en utilisant l’icône Message et en indiquant les changements requis, le NAM et la date du carton. Médyx fera les suivis nécessaires avec la RAMQ.

• À partir du menu recherche, trouver l’acte du patient en question pour lequel vous désirez annuler le carton et cliquer le bouton annuler. Cette opération n’est possible que si le statut est en attente ou envoyé. Si ce dernier est en traitement ou même payé, il vous sera impossible d’annuler le carton car déjà transmis à la RAMQ. Vous devez alors envoyer un message à Médyx en utilisant l’icône Message et en indiquant les changements requis, le NAM et la date du carton. Médyx fera les suivis nécessaires avec la RAMQ.

• Ouvrir l’application, cliquer sur l’icône Mixte et entrer tous les champs requis en cliquant sur ces derniers et peser sur attente si certaines informations sont manquantes ou sur envoyer si tout est entré et que le formulaire est prêt à être envoyé à la RAMQ, Pour générer le pdf immédiatement, cliquer sur pdf et cliquer sur icône du centre en bas pour envoyer par courriel à l’adresse de votre choix.

• Ouvrir l’application, cliquer sur l’icône Forfaitaire et entrer tous les champs requis en cliquant sur ces derniers et peser sur attente si certaines informations sont manquantes ou sur envoyer si tout est entré et que le formulaire est prêt à être envoyé à la RAMQ, Pour générer le pdf immédiatement, cliquer sur pdf et cliquer sur icône du centre en bas pour envoyer par courriel à l’adresse de votre choix.

• Ouvrir l’application, cliquer sur l’icône Forfaitaire et choisir la période à faire approuver en cliquant sur la barre période en haut. Cliquer ensuite sur le bouton pdf en bas au centre. Le formulaire rempli apparaîtra sur votre écran. Pour l’acheminer à votre courriel ou celui de votre chef de département, cliquer sur l’icône du centre en bas, choisissez envoyer par courriel et inscrire l’adresse courriel de votre choix. La personne choisie recevra le courriel, pour ouvrir le formulaire, l’imprimer, le signer et vous le remettre pour archivage.

• Les rapports disponibles sont la liste des actes, les formulaires mixtes et forfaitaires, les statuts mensuels des actes et les revenus par période.

• Selon le règlement de la régie, vous avez trois mois pour facturer vos actes, rémunération mixte et forfaitaire.

• Nous garantissons que votre facturation sera entièrement traitée à l’intérieur des 7 jours ouvrables suivants son envoi à notre centrale et ce 365 jours par année. Le traitement comprend l’envoi des demandes conformes à la RAMQ, les demandes d’informations additionnelles à votre intention si certaines demandes sont non conformes, le suivi et la refacturation (s’il y a lieu) des demandes refusées par la RAMQ.

• Le statut du carton est affiché au coin supérieur droit du carton. Les statuts possibles sont: en attente, envoyé (à notre centrale), à corriger, en traitement (par la RAMQ), payé ou annulé.

• Le paiement de la régie s’effectuera directement dans votre compte environ 3 à 5 semaines après avoir envoyé votre acte ou formulaire pour être traité par notre centrale.

• Vous pouvez modifier votre mot de passe en tout temps en ouvrant le site internet www.medyx.com et en cliquant consécutivement sur les boutons suivants: « Se connecter », « Mon compte », « Voir/Modifier», et ensuite modifier mot de passe complètement en bas de la page en complétant les champs « Nouveau mot de passe » et « Confirmation du nouveau mot de passe ».

• Consultez la section Assistance de Médyx et appelez-nous ou écrivez-nous.

• À partir du site www.medyx.com, cliquer sur « Se connecter » en utilisant votre identifiant et mot de passe. Vous accéderez à la page Mon compte où vous devez cliquer sur le bouton « Utiliser l’application ». Ensuite, procédez à l’installation de l’application en suivant les instructions.

• Chaque référence que vous nous faites qui s’inscrit à un forfait Médyx vous donne droit à un rabais sur le prix de votre abonnement. Informez-vous à Médyx pour de plus amples renseignements.

• Oui en accédant au site web médyx.com et en entrant votre code d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, vous pouvez accéder à vos données sur l’ordinateur.